디지털 서비스 취소·환불 정책
정책 버전: 2026-11-08-v1
이 정책은 구매 전에 본 정책을 안내한 주문부터 적용합니다. 이전 주문의 약정 및 법령에 따른 권리를 불리하게 변경하지 않습니다.
적용 범위
AJECT가 직접 판매하는 포츈스타 단건 디지털 서비스 주문에 적용합니다. 현재 구독 상품은 제공하지 않습니다. 개별 개발 용역 및 외부 사업자가 판매하는 상품은 해당 계약과 판매자의 안내를 확인해 주세요.
결과 생성 완료 전: 전액 환불
유료 결제한 단건 주문은 결과 생성 완료 전까지 미사용 주문으로 보며, 이 시점에 취소·환불을 요청하면 해당 주문의 실제 결제금액 전액을 환불합니다. 대기 중이거나 생성이 진행 중인 주문도 포함합니다.
환불 여부는 환불 요청이 접수된 시점의 주문 상태를 기준으로 판단합니다. 전자문서 등 서면으로 하는 청약철회는 관련 법령에 따른 의사표시 발송일의 효력을 보장합니다. 요청 접수 후 결과가 생성되었다는 이유로 생성 완료 전 접수된 환불 요청을 거절하지 않습니다. 결과 생성 완료는 정상 결과가 생성되어 해당 주문에서 제공 가능한 상태를 의미하며, 생성 실패나 이용할 수 없는 결과는 정상 완료로 보지 않습니다.
결과 생성 완료 후
결과를 처음 열람한 시점과 별개로, 정상 결과 생성이 완료되어 제공 가능한 상태가 된 경우 미사용 주문 환불 기준은 적용되지 않습니다. 다만 디지털 콘텐츠 제공 개시와 청약철회 제한에 관한 사전 고지 및 필요한 조치 등 관련 법령의 요건을 충족하는 경우에 한해 단순 변심에 따른 청약철회가 제한될 수 있습니다. 결과 생성 사실만으로 법정 청약철회 권리가 일괄 배제되지는 않습니다.
생성 실패·미제공·중복 결제·하자
결제 후 결과 생성 실패 또는 미제공이 확인되면 해당 주문을 환불합니다. 동일 주문에 중복 청구된 결제금액은 확인 후 취소·환불합니다. 서비스 하자 또는 표시·광고 및 계약 내용과 다른 제공은 생성 완료 여부와 관계없이 관련 법령에 따라 처리합니다. 분할 가능한 콘텐츠의 미제공 부분에 대한 법정 권리도 보장합니다.
환불 신청
주문번호, 결제일, 서비스명과 요청 사유를 jongjulim@gmail.com으로 보내 주세요. AJECT는 주문의 결제·생성·제공 기록과 요청 접수 시점을 확인해 처리 결과를 안내합니다. 카드번호 전체, 비밀번호 등 민감한 결제정보는 보내지 마세요.
처리 및 환급
관계 법령에 따른 청약철회·환급 사유가 발생한 경우 법정 기산일부터 3영업일 이내 환급 등 법정 기한을 준수합니다. 원 결제수단 취소가 필요한 경우 결제사업자에게 지체 없이 취소를 요청합니다. 카드사 등 결제수단에 실제 반영되는 시점은 결제사업자의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다. 동일 수단 환급이 어려우면 별도로 안내합니다.
소비자 권리 및 정책 변경
본 정책은 관련 법령이 보장하는 소비자의 청약철회·계약해제·손해배상 등 권리를 제한하지 않습니다. 정책이 변경되면 적용 시점과 변경 내용을 안내하며 구매 당시 안내한 정책과 법령에 따라 처리합니다.
AJECT(에이젝트) · jongjulim@gmail.com